De acordo com um relatório do site The Verge, a Microsoft está trabalhando em um chatbot com IA para o Xbox.
Segundo compartilhado pelo site, os funcionários do Xbox já estão testando um chatbot em IA para automatizar funções de suporte, como ajuda para reembolso e suporte técnico para os consoles. O site também afirmou que a IA será conectada com os documentos técnicos da Microsoft e ao sistema da rede Xbox para garantir agilidade no atendimento.
O site também apurou que a Microsoft está considerando criar uma IA para ajudar no sistema de moderação, bem como uma IA para ajudar nos seus games dando dicas de fases, por exemplo. Infelizmente, não existe uma data para o chatbot do suporte ser lançada no site de ajuda do Xbox.
Vale lembrar que a Microsoft já possui o seu próprio chatbot, o Copilot, que pode ser acessado nos navegadores Microsoft Edge, PCs com Windows 10/11 e pelo aplicativo, além de também ser acessado pelo Xbox utilizado o navegador padrão. Confira o que disse um funcionário:
“Estamos testando um Agente Virtual de Suporte do Xbox, um protótipo interno de um personagem animado que pode consultar tópicos do Suporte do Xbox com voz ou texto. O protótipo torna mais fácil e rápido para os jogadores obterem ajuda com tópicos de suporte usando linguagem natural, obtendo informações das páginas de Suporte do Xbox existentes.“
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