Comprar jogos digitais é uma das coisas mais legais se fazer, e hoje em dia, com dezenas de promoções, fica cada dia mais fácil acessar a loja virtual da Microsoft e fazer compra de jogos seja para seu Xbox ou PC. Mas, nem sempre comprar jogos, resulta em total felicidade, afinal, às vezes, as compras de jogos digitais não saem conforme o planejado.
Temos os casos de pessoas que compraram jogos e se arrependeram no minuto seguinte; aqueles que compraram algo por duplicidade ou acidente, e até casos daqueles que adquiriram um título mas não conseguem acessar o benedito de jeito algum.
A boa notícia, é que para casos de produtos digitais, já existem soluções, e a Microsoft possui um dos sistemas mais bacanas e precisos para você fazer uma solicitação de reembolso para Xbox ou PC, caso tenha adquirido um jogo e esteja passando por um desses motivos.
Antes de começar, é bom salientar que normalmente, os reembolsos são feitos apenas pelo site oficial, e emitidos para solicitações que atenderem aos seguintes critérios:
- As solicitações são feitas dentro de 14 dias a partir da data de compra;
- As solicitações são para jogos nos quais você não acumule uma quantidade significativa de horas de jogo;
- Enviar uma solicitação não garante um reembolso, especialmente se ele não atender aos critérios acima.
Como solicitar o reembolso através do PC ou Celular
- Acesse o Suporte do Xbox no Brasil;
- Faça o login em sua conta XBOX;
- Ao entrar, uma nova página com suas últimas compras será aberta;
- Selecione o jogo que quer reembolso na lista de disponibilidade;
- Clique em ‘solicitar um reembolso’;
- Preencha o formulário e clique em ‘avançar’.
Se a solicitação de reembolso for aprovada, você receberá um e-mail no seu endereço associado com sua conta, verá o processamento do produto em sua conta Microsoft e não poderá mais acessar o produto de jogo digital. Os reembolsos podem levar vários dias úteis ou mais para aparecer em sua conta, portanto, convém verificar com sua instituição financeira para entender quando a forma de pagamento aplicável será creditada.
